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異動によって成長することができた
店長を目指して経験を重ねたい

異動によって
成長することができた
店長を目指して経験を重ねたい

I.M

店舗
副店長
2010年 新卒入社

ベイシアに入社したいと思ったきっかけと
現在までの経歴を教えてください。

青果担当から副店長、
本部を経て再び副店長に

私が中学生くらいの頃に家の近くにベイシアができました。周りと比べてずば抜けて店舗が広くて商品の種類も多く、安かったので「すごいお店ができたな」という印象と、「買い物が楽しくなった」というワクワク感が記憶の中にずっと残っていました。
大学生になってから読んだ記事で、ベイシアが合理的な努力のもとに安さを実現させていることを知って、店舗だけでなく企業としても興味が湧いたことが入社したいと思ったきっかけでした。
入社後は野菜や果物を扱う青果部門の担当になり、5年目で副店長になりました。
その後本部に異動になり、接客サービスの品質を向上させるために店舗を回って研修したり、店舗の従業員の声をヒアリングしたりするフレンドリーサービスSVの配属になりました。
そして、また店舗で仕事をしたいという希望を通してもらうことができ、現在は副店長をしています。

再び副店長を
希望したのはなぜですか?

外から店舗を見たことで
副店長としての課題に気づいた

フレンドリーサービスSVの仕事は、本部と店舗との橋渡しのような役割も担っていたので、いろいろな店舗の店長や副店長と話をする機会も多く、店舗との距離感はとても近いものでした。
最初に副店長をしていたときも、もちろん精一杯やっていましたが、フレンドリーサービスSVとして外から店舗を見ていると「副店長としての私はここができていなかったんだ」「もっとこうすれば良かったんだ」「これが大切なんだ」ということがはっきり見えてくるようになりました。店舗でやり残したことがあると感じはじめたことから、いずれまた副店長として店舗に戻りたいと思うようになりました。
副店長になったから当時の気づきをすべて改善していけるかというと、そう簡単にはいきませんが、私なりに行動して少しずつ前進しているつもりです。

副店長として心掛けているのは
どのようなことですか?

従業員が気持ち良く
働ける環境を整え
より良い店舗にすること

フレンドリーサービスSVでも副店長でも一貫して心掛けてきたのが、パートさんたちが気持ち良く働けるようにすることです。店長には直接言いにくい要望なども、私が間に入ってクッションになれたらと思っています。
やはり店舗で働いてくれているのはほとんどがパートさんたちなので、その方たちが明るい気持ちで働くことができなければ決して良い店舗にはならないですし、それはお客様にも伝わることだと思います。
まだまだできていないことが多いですが、せっかく再び副店長になることができたので、フレンドリーサービスSVの頃に感じたことをまずは自分自身が実践して模範とならなければならないと感じています。
より良い店舗づくりができるよう、環境を整えていきたいですね。

今後、取り組みたいことや
目標などを教えてください。

お客様からの期待の
さらに上を行く店舗に

現在の店舗では、地域のお客様から「やっぱりベイシアがいいよね」と言っていただけるような店舗を目指したいです。
この地域で30年くらい親しまれている店舗なので、お客様からの期待を裏切らないことはもちろん、さらにその上を行くことで愛され続ける店舗にしていければいいですね。
私は異動によってその都度成長させてもらってきたと感じていますので、どんな部署の仕事もやってみたいと思っています。幅広い仕事を経験し、そしていつかは店長になることが目標です。
そのためには、いろいろな考え方を受け入れる柔軟性を持ち、前向きに取り組む気持ちを忘れず、状況に応じた最善の行動ができるように成長していきたいです。